Нашим покупателям

ПРОЦЕДУРА ЗАКАЗА

На сайте Контел-Сервис подобрать подходящую технику и ознакомиться с его характеристиками. Для приобретения конкретной модели достаточно воспользоваться окном поиска по сайту, если же нужно подобрать товар или услугу по определенным характеристикам – используйте систему фильтров в меню сайта с левой стороны. После этого остается только добавить выбранный товар в вашу виртуальную корзину и оформить заказ, следуя рекомендациям системы. Подтверждение заказа будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты в течение нескольких секунд. Окончательное согласование перечня товаров, условий оплаты и доставки производится с менеджером, который свяжется с вами в течение ближайшего времени после подтверждения заказа.

ГАРАНТИЯ

На все товары, представленные на нашем сайте, распространяется официальная гарантия производителя от 1 до 6 лет в зависимости от типа оборудования и производителя. Приобретая любой товара в магазине Контел-Сервис, Вы получаете гарантийный талон на русском языке с указанием сроков гарантийного обслуживания, контактов сервисных центров на территории РФ.

Гарантийное обслуживание любого товара осуществляется авторизованными сервисными центрами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Покупатель вправе отказаться от любого заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в центральный склад Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, а также заполнения бланка на возврат денежных средств, с предоставлением реквизитов для перечисления денежных средств. Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется либо на складе по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, 25, лит А, либо по адресу доставки с оплатой данной услуги стоимостью 1000 рублей в пределах КАД.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется только по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, 25, лит А. Расходы на транспортировку товара ненадлежащего качества, связанные с возвратом товара подлежат возмещению.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней. Возврат денежных средств осуществляется в день возврата товара. Возвращаемый товар проходит проверку, продолжительность которой, согласно регламенту обмена и возврата, не превышает 15 минут. Возврату подлежит полная сумма, оплаченная клиентом за возвращаемый товар, а также за услуги по доставке и монтажу.

При наличии заключения независимой экспертизы или официального сервисного центра, указывающего на присутствие заводского брака, товар может быть заменен в течение всего гарантийного срока. Оригинал акта неремонтопригодности доставляется клиентами самостоятельно.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата за товар:

• возврат денежных средств юридическим лицам осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет организации, либо наличными, если оплата осуществлялась наличным способом.
• возврат денежных средств физическим лицам осуществляется наличными, либо переводом на банковскую карту, с которой осуществлялся платеж, при условии заполнении всех реквизитов в бланке.